札幌の会議室レンタル、貸し会議室ならACU｜よくある質問

よくある質問

全般

質問	回答	更新日
予約方法を教えてください。	ホームページの『予約システムにログイン』よりご登録アドレスとパスワードで研修室予約システムにログインしてください。メニューの「予約」からご利用お申込みください。	2011.07.11
利用の流れが知りたい。	ご予約が完了しましたら、確認のご連絡を致します。その後、ご予約内容を元に「ACU利用申込書」「見積書」を作成しお客様へ送付致します。お客様より「ACU利用申込書」の返信が確認できましたら請求書を発行致します。ご利用日の５日前までにご入金をいただき、ご利用いただく流れとなっております。詳しくはこちらをご確認ください。	2011.07.11
支払方法を教えてください。	予約確定後、振込先を記載致した請求書を発送いたします。ご利用日の指定期日（原則5日前）までにご入金をお願いいたします。（振込手数料はお客様負担でおねがいいたします）期日を過ぎてのご入金や当日現金払いをご希望のお客様は、事前にご連絡下さい。なお、クレジットカードでのお支払いはできませんので、ご了承ください。	2011.07.11
会議室のキャンセル料はいつから発生しますか？	ご予約確定後のキャンセルについてはキャンセル料が発生いたします。　キャンセル料の詳細については利用規定をご覧ください。	2011.07.11
何分前から入室可能ですか？	ご予約時間の30分前から入室いただけます。	2011.07.11
時間単位で会場を使用できますか？	【午前】【午後】【夜間】【午前・午後】【午後・夜間】【全日】の区分単位で貸し出しをしております。ご利用時間が含まれる時間帯をお選び頂き、ご予約下さい。区分を超過するご利用時間につきましては、1時間毎の延長料金をご請求いたします。	2011.07.11
3時間予約して2時間で終了した場合、料金はどうなりますか？	予定時間より早く終了された場合でもご返金は致し兼ねます。また、延長分につきましても同様でございます。ご了承ください。	2011.07.11
（当日の）延長は可能でしょうか？	当日の延長は可能です。ただし、ご利用状況によっては延長できない場合がございますのでご了承ください。 ※延長は１時間毎の延長料金を設けております。（予め延長をご希望される場合は、事前にご連絡下さい。）	2011.07.11
早朝や遅い時間の利用はできますか？	営業時間9：00-21：00を超えての利用の場合は延長時間価格＋２５％割増料金を加算させてただいております。ご相談ください。	2011.07.11
利用申込みの受付はいつからですか？	WEBからは使用日の1年前からご予約を受付いたします。但し、複数日程でのご予約の場合は、別途受付いたしますので、お問合せください。	2011.07.11
仮予約はできますか？	原則1週間まで仮予約を承ります。また、仮予約中に他の確定案件が入った場合、即時お返事を頂く場合がございます。	2011.07.11
予約後の会議室の変更・使用日の変更はできますか？	変更は可能ですが、空き状況によりますので早めにご連絡ください。	2011.07.11
一般でも利用できますか？	ご利用いただけますが、弊社ホームページで会員登録後、ご利用内容等を確認させていただきます。	2011.07.11
セミナー利用などで、商品販売をすることは可能ですか？	商品の展示販売は原則お断りしております。催事内容により可能な場合（セミナー講師の書籍等）がございますので、事前にご確認ください。	2011.07.11

備品・サービス

質問	回答	更新日
研修室内の内寸を知りたい	施設料金、仕様をご覧ください。	2011.07.11
施設の見学はできますか？	ご見学いただけます。但し、当日の利用状況によってはご見学いただけない場合がございますので、事前にお問い合わせください。	2011.07.11
希望のセッティングはしていただけますか？	有料にて承ります。レイアウト変更料は研修室により異なります（レイアウト変更料：4,200円～）。ご希望のレイアウトを確認させていただき、レイアウト変更料をお見積もり致します。事前にお申し付けください。	2011.07.11
イスの追加は可能でしょうか？	1脚350円で追加いただけます。（予約状況によっては追加いただけない場合がございます。）	2011.07.11
備品の種類と料金を教えて下さい。	こちらをご覧ください。	2011.07.11
プロジェクターの機種は？	備品一覧に記載がございます。（詳しくはこちら）	2011.07.11
会議室でＰＣは使えますか？	全室、電源、ＬＡＮ（有線・無線）の利用が可能でございます。ＬＡＮ回線は1回線は無料、2回線からは1回線につき500円にてご利用いただけます。ただし、使用台数には限りがありますので予約時に申し込みください。	2011.07.11
インターネットは使用できますか？	各研修室にてご利用いただける環境を整えております。有線ＬＡＮ・無線LANのご希望をご連絡下さい。ご利用当日、NET回線接続に必要なパスワードをフロントで発行いたします。パスワード入力後NET回線がご利用いただけます。 ※1回線は無料、2回線以上は1回線につき500円にてご利用いただけます。	2011.07.11
無線ＬＡＮの使用方法について	無線LANをご利用いただけるPCをご持参下さい。（PCにより、無線LANが使用できない設定になっている場合がございます。ご使用前に動作確認していただきご持参いただく事をお勧め致します。）	2011.07.11
コピーや、ファックスを利用できますか？	コピー、ＦＡＸ送受信はフロントにて1枚10円で承ります。また、12階ラウンジにコピー機（有料）を用意しておりますので、ご自由にお使いいただけます。	2011.07.11
会場に催物名の垂れ幕や式次第などを付けられるのですか？	ご利用いただけます。但し、会場により演題幕・垂れ幕を付けられない研修室がございますので、演題幕・垂れ幕をお考えの際は、事前にご相談ください。【演題幕作成料金】 W60×H150cm：4,000円 W60×H151～300cm：5,000円 W60×H300cm：6000円　（以降100mごと1,000円）	2011.07.11
ゴミの処理をお願いできますか？	備品の「ゴミ箱・ゴミ箱セット」をご注文いただきますと、ゴミ処理を含め対応致します。また、有料でゴミ処理サービスを承っております。容量により料金が異なります。なお、ゴミ処理につきましては通常の一般ゴミとして廃棄いたします。個人情報などの機密書類の処理ついては別途費用が発生いたします。ご希望の際にはスタッフまでご相談ください。（詳しくはこちら）	2011.07.11
施設内にクロークはありますか？	施設内に専用クロークは設けておりません。クロークが必要な催事におきましてはお客様にて設けていただく必要がございます。この際、クロークとしてご使用される研修室代金が必要となります。また、クローク用スタッフはおりませんのでお客様でご担当いただくか、有料手配を承ります。 ※廊下をクロークとしてご使用いただく事は消防法上、でき兼ねますのでご了承下さい。	2011.07.11
施設内の壁にポスター等を貼りたい	施設内の壁にポスター等を貼るのはお断りしております。案内板を貸出いたしますので、指定の場所に設置をお願いいたします。	2011.07.11
宿泊施設はありますか？	提携ホテルが複数ございますのでお問合せください。	2011.07.11
飲食物を持込むことはできますか。また、飲食できる場所はありますか？	持込いただく事は可能でございますが、ごみの処理や片付け等はお客様の責任でお願いしております。また、アルコール類を持込される場合はスタッフまでご連絡下さい。場所・状況によりアルコール類をお飲みいただけない場合がございます。飲食店は同ビル地下１階と近隣にございます。また、お弁当やケータリングのお手配を承ります。（詳しくはこちら）	2011.07.11
ケータリングのサービスは頼めますか？	お弁当から立食パーティまでご希望内容に沿って手配させていただきます。お気軽にお問い合わせください。メニューはこちら	2011.07.11
自動販売機はありますか。	12Ｆラウンジ内、16Ｆラウンジ内・通路にございます。ご自由にご利用ください。	2011.07.11
温かい飲み物は何がありますか？	お茶・紅茶やコーヒーのポットサービスをご用意しております。（有料）	2011.07.11
お弁当等の数量変更は、いつまでにご連絡すればいいですか？	原則一週間前まで変更が可能ですが、内容や数量によってキャンセル料が発生する場合もあります。	2011.07.11
会議室内での飲食はできますか？	可能でございますが、においが出るものは控えていただいております。お弁当やケータリングのお手配を承っておりますので、ご相談ください。	2011.07.11

施設設備

質問	回答	更新日
身体障害者用多目的トイレの設置はありますか？	当ビル地下1階にございます。	2011.07.11
荷物搬入搬出の際、車を付ける場所はありますか？	当ビル1階に搬出入口がございます。 ※事前に届け出が必要となりますので、予約時にご連絡下さい。	2011.07.11
研修室での喫煙は可能ですか？	ACUの各研修室内や特定の場所以外は全て禁煙でございます。 ACUご利用者様専用の喫煙コーナー16階にございますので、そちらをご利用願います。	2011.07.11
電源はどのくらいまで使えますか？	各研修室・利用用途により使用電源量が変わって参ります。事前にお問合せください。	2011.07.11
駐車場はありますか？また、割引特典等ありますか？	地下２階・３階に有料駐車場があります。駐車場より直通エレベーターにて各フロアにお越しいただけます。また、割引特典はございません。(料金はこちら) 催事主催者が来場者等の駐車料金をご負担になる場合は事前にご相談ください。	2011.07.11
部屋の基本設備は何がありますか？	机・イス・ホワイトボードがございます。 ※大・中・小研修室には教卓（演台）を備えております。その他、有料にて必要備品をご用意いたします。（備品一覧はこちら）	2011.07.11
ＭＡＸ人数での利用は狭くないですか？	ご利用可能な設定ではございますが、レイアウトによっては机やイスの感覚が狭く感じられる場合もございます。	2011.07.11
会議室内で出る音量はどのくらいまで大丈夫ですか？	音響セットからのマイク声・曲等の音量はお客様で調節が可能でございます。但し、楽器の使用や歌を歌う等は他のお客様のご迷惑となる場合がございますのでお控えいただいております。	2011.07.11
地下からのアクセスを知りたい	札幌駅から徒歩4分で地下直結となっております。詳しくは、アクセスマップをご覧ください。また、参加ちらし等には「アスティ４５ 16階　会議研修施設ACU【アキュ】」と記載ください。	2011.07.11
会場近隣に飲食店はありますか？	ビル地下１階に飲食店街があるほか、地下通路を通り近隣の各飲食店へ行くことが可能でございます。但し、お昼時は込み合いますので、お弁当の手配をお勧めいたします。予約時にご注文ください。	2011.07.11

お荷物の受け取り・発送について

質問	回答	更新日
事前に資料等を送りたいのですが、受取はできますか？	ご利用日の１週間前よりACUにてお預かり致します。発送される場合は必ず事前にご一報ください。【お送り頂く際の注意事項】 ①送付伝票に「ご利用日」「ご利用研修室」「団体名（催事名）」を必ずご記入下さい。 ②宛先住所欄に12階行か16階行かを記載下さい。　※12○○（12から始まる研修室）→12階　16○○（16から始まる研修室）→16階 ③お荷物の大きさ・中身・数量等によりお預かりできない、もしくは手数料を請求する場合がございます。【送付先住所】〒060-0004　札幌市中央区北4条西5丁目　アスティ45　12階もしくは16階　ACU　宛（○月○日　（利用会議室名）　団体名（催事名）　使用分）また会議終了後、着払いに限り返送の手配も承ります。	2011.11.8
荷物の配送は可能ですか？	着払いに限り返送の手配を承ります。	2011.11.8

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