キャンセルポリシー

CANCEL POLICY

ご利用の取り消しについて

キャンセルのご連絡は、ACU総合予約センター(011-272-3838)まで、直接お電話でお願いいたします。
お客様のご都合でキャンセルをされる場合、キャンセル料が発生します。
「利用申込書」発行日以降はキャンセル料の対象となりますので、ご注意ください。

詳細は以下のとおりです。（※お申込み備品の未使用も下記キャンセル料を申し受けます。）

	キャンセル申告日
	本予約後～	90日前～	30日前～	14日前～	3日前～
100㎡以上の研修室（部屋・備品・サービスを含む）	20%	40%	70%	100%	100%
100㎡未満の研修室（部屋・備品・サービスを含む）	20%	20%	40%	70%	100%
お弁当・飲料^※1	なし	なし	なし	なし	100%
外注品^※1	なし	なし	なし	100%	100%

変更内容	キャンセル規定内容
【1】全キャンセル	キャンセル規定通り
【2】ご利用日程変更	キャンセル規定通り^※2
【3】ご利用会場の減少	該当部屋に対してのキャンセル規定の適応
【4】ご利用会場の変更（お申込時より総額が増額する場合）	なし
【5】ご利用会場の変更（お申込時より総額が減額する場合）^※3	減額した額に対してキャンセル規定の適応
【6】ご利用時間の変更＜延長＞(お申込時より総額が増額する場合）	なし
【7】ご利用時間の変更＜短縮＞(お申込時より総額が減額する場合）^※3	減額した額に対してキャンセル規定の適応

※1　お客様都合での外注品キャンセルは、仕入先よりキャンセル料が発生する場合がございますのであらかじめご了承ください。
※2　ご利用日程変更に関して受付は4日前までかつ1回のみとし、総額が減額する場合又は利用日より31日以上先の期日への変更は全キャンセル扱いとする。
※3　利用日の3営業日前でのお申し出に関しては全キャンセル扱いとする。
※4　変更に伴うキャンセル料が1,000円未満の場合は免除とする。

キャンセル料の起算日はキャンセル申し出があった日といたします。
地震・台風などの影響によるキャンセルにつきましても上記規定の対象とさせていただいております。予めご了承ください。